Sophie v2 • Atención de voz en vivo

Atención y priorización en vivo 24/7

Atendiendo llamadas con priorización asistida por los protocolos de tu institución y agendamiento en tiempo real sobre nuestra propia agenda: sin Google Calendar, sin Calendly y sin licencias de terceros.

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Agente de Voz Conforme

Sophie v2:
IA telefónica que además agenda por ti.

Automatiza el alto tráfico de llamadas: Sophie responde con voz humana, prioriza según los protocolos de tu institución y reserva la cita sobre tu agenda real. Mientras habla aparta el cupo, así nadie más lo toma y se acaban los cruces de horarios.

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Operación activa

live

Upway Health

Sincronizando atención, agenda y seguimiento comercial con contexto operativo completo.

ATENCIÓN

24/7

sin depender de una persona en línea

AGENDA

licencias de terceros

Trabajo crítico en vivo

1Priorización asistida y escalamiento humano

2Agenda y disponibilidad sincronizadas

3Seguimiento y escalamiento automáticos

Se integra a tu operación, no la reemplaza

Comunicación y gestión para una mejor atención.

Upway trabaja sobre tu operación actual: tu línea telefónica, tu agenda y tu software de salud. Tu equipo conserva el control; nosotros atendemos, coordinamos y entregamos la información ordenada.

Automatiza recordatoriosReduce ausenciasIntegra canalesProtege datos

UPWAY HEALTH

Vista ilustrativa

Hoy · Agenda de citas

María González · 08:00

Carlos Ramírez · 09:30

Laura Torres · 11:00

Andrés Silva · 14:00

Canales y agenda

● Voz IA · prioridad y agenda

● Agenda nativa · sin terceros

♥ Recepcionista con IA para salud

Atiende, agenda y confirma con tus pacientes.
Las 24 horas, sin perder un dato.

Una recepcionista con voz que responde tu línea 24/7: agenda citas en la Agenda Upway, confirma con el paciente y captura sus datos de forma correcta la primera vez, para que lleguen ordenados a tu operación y a tu software de salud.

Solicita una demo gratuita →Descubre cómo funciona

Voz IA 24/7 Agenda propia Datos correctos la primera vez Trazabilidad completa

◉ Recordatorio de cita
Cita confirmada para mañana

✓ Pacientes más satisfechos

Capacidad operativa

Sophie no solo contesta. Sostiene tu operación.

Atender, registrar, agendar, confirmar, escalar y entregar el dato: todo lo administrativo de una línea de atención. La valoración clínica y las decisiones de salud siguen en tu equipo profesional.

Atiende la línea

Responde 24/7 con voz natural, sostiene varias llamadas al tiempo y retoma el hilo de cada paciente sin dejar tono ocupado.

Registra el dato

Captura con catálogos oficiales de Colombia, relee y confirma dígito a dígito, y deja evidencia de cada corrección.

Agenda

Consulta tu disponibilidad real, aparta el cupo mientras habla y confirma la cita sobre la Agenda Upway.

Confirma y recuerda

Confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones y lista de espera sobre la misma agenda, sin llamadas manuales.

Escala a tu equipo

Cuando el caso lo pide, pasa la llamada a tu personal con el contexto y los datos ya capturados, según el protocolo que definas.

Entrega el dato

Cada atención sale estructurada, validada y auditable hacia tu software de salud o tu HIS. Tu equipo deja de retranscribir.

Captura de identidad conforme

El dato correcto desde el primer contacto.

La mayoría de los rechazos de registros en salud nacen de datos mal tomados: un documento mal digitado, un nombre incompleto, una fecha de nacimiento dudosa. Nuestra recepcionista captura el dato con catálogos oficiales de Colombia (tipo de documento, sexo, municipio), confirma cada dato con el paciente, dígito a dígito cuando es necesario, y deja evidencia trazable de cada corrección.

Tu institución conserva la responsabilidad de su registro clínico y sus transmisiones; Upway garantiza que el dato capturado en la atención inicial llegue estructurado, validado y auditable.

Catálogos oficiales, nunca texto libre

Tipo de documento, sexo y municipio se validan contra catálogos cerrados. Si un dato no es claro, se vuelve a preguntar: no se adivina.

Doble confirmación con el paciente

El documento se relee y se confirma dígito a dígito en la llamada. La corrección queda registrada con evidencia.

Auditoría con usuario, rol, fecha y hora

Cada acceso y cada corrección quedan trazados, con tratamiento de datos bajo la Ley 1581 y encargo registrado.

Agenda Upway

Una agenda que pertenece a tu operación.

Organiza profesionales, servicios y disponibilidad en un espacio propio. Tu equipo y tu asistente de voz trabajan sobre la misma agenda, sin depender de un calendario personal ni de licencias de terceros.

Voz con identidad propia

Tu institución recibe una voz femenina o masculina de catálogo y define el saludo, el tono y las instrucciones de atención. La personalización con una voz propia se evalúa según compatibilidad técnica y autorización de su titular.

Prestamos asistencia administrativa y orientación según los protocolos de la institución. No sustituimos la valoración de un profesional de salud.

Profesionales y recursos

Organiza quién atiende y dónde, por profesional o consultorio.

Servicios y horarios

Define la duración de cada servicio y los turnos de atención.

Gestión de citas

Confirma, reprograma o cancela desde el panel operativo.

Estados de atención

Identifica pacientes en sala, atendidos y ausencias del día.

Lista de espera

Mantén visibles las solicitudes pendientes de cupo.

Trazabilidad

Consulta los movimientos registrados en la agenda.

Panel de datos auditables

El dato conforme, listo para tu HIS.

La agenda es nuestra, así que todo lo que ocurre en ella queda registrado en un panel que tu institución puede auditar: qué se agendó, quién llamó, qué datos se capturaron y qué se corrigió. Desde ahí la información sale estructurada hacia tu software de salud o tu HIS.

Sin retranscribir

Tu equipo deja de pasar llamadas a mano al sistema. Cada registro llega con los campos completos, validados contra catálogos oficiales y con su historial de cambios.

Upway responde por el dato capturado, validado y auditable que entrega. La historia clínica, la facturación y las transmisiones oficiales siguen a cargo de tu institución.